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?婆婆萬元配假牙刮肉 消委會出面始獲退款

時間:2019-10-16 04:23:31來源:大公報

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  圖:有苦主花逾萬元訂製假牙卻不合用,導致口腔刮傷,經消委會投訴及調停後始獲安排退款

  【大公報訊】市面牙科療程質素參差,「睇牙」慎防遭拖癥兼濫收費!消費者委員會在今年一至九月期間,接獲67宗牙醫服務投訴,較去年同期升22%。有苦主花逾萬元訂製假牙,但不合用,導致口腔刮傷,難以進食;有苦主因杜牙齦治療收費混亂,「埋單」較最初報價貴一倍。

  杜牙齦報價八千元 埋單萬三

  苦主張婆婆去年到牙醫診所,以1.1萬元訂造一套上下顎假牙。她最初試用整套假牙時,未感到不妥,惟持續佩戴數天後,感到牙肉痛楚,脷底疑被下顎假牙刮傷,上顎假牙則令兩邊牙肉受損而出現痱滋,難以進食。她向牙醫反映後,經過五次調整仍無果,唯有向另一牙醫求助,但仍未能修正問題。得物無所用下,她要求牙醫診所退款但遭拒絕,最終經消委會投訴及調停後,獲趁所安排回收假牙及退款。

  另一投訴人陳先生去年在私家醫院牙科中心,接受牙醫報價約8000元的杜牙齦治療。惟口腔手術期間,牙醫指中心儀器不足,餘下手術程序需在另一私家醫院完成。陳先生接納後,當日繳付牙髓治療費及應診費共5234元。職員當時稱,餘款3000多元由另一間醫院直接收取。

  陳先生其後到另一私家醫院,由同一位牙醫完成餘下治療,但繳款時發現治療總額8000元,包括牙髓治療6000元及牙冠2000元,遠高於當初報價。雙方理論後,醫院同意只收4800元。惟陳先生兩個月後收到醫院來電追討餘款3200元,更聲稱若不付清欠款便入稟小額錢債審裁處。他認為醫院收費混亂,遂向消委會投訴,最終獲同意豁免追收餘款。

  此外,苦主方小姐以四萬多元購買需時一年半的隱形牙箍療程,惟治療期間相關牙醫離職,接手的牙醫工作日數少,三番四次更改其覆診期。由於療程因應牙齒移位,須依時更換牙套,她擔心延長佩戴舊牙套或影響箍牙效果,向消委會投訴才獲處理。

  消委會建議,消費者揀選牙科療程時宜貨比三家,主動與牙醫確認治療費用,例如應診費、X光片及藥費等,以作預算。顧客若接受較複雜或需分階段完成的牙科手術,應先向牙醫了解整個治療安排及具體項目,例如會否牽涉脫牙或補牙。

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